图为县委书记何德波专题接访信访群众

城步新闻网9月17日讯（记者 王蕾婷 刘沛含）9月17日下午，县委书记何德波来到县社会治安综合治理中心，开展定期约访信访群众工作，与来访群众面对面交流，认真倾听诉求，现场研究解决办法。县领导刘海秋、唐国、谢继武，县直相关部门单位主要负责人和有关乡镇（场）主要负责人等参加。

约访中，何德波耐心听取信访群众反映的问题，仔细翻阅相关材料，不时询问细节，并与在场乡镇（场）和部门单位负责同志逐一分析问题症结，明确化解路径。他指出，做好信访工作，要坚持就事论事与打开思路相结合，既要立足当前、依法依规把群众合理诉求解决好，又要举一反三、拓宽思路，从源头上预防和减少类似问题发生。要迅速组织工作专班，严格按照既定时间节点向群众反馈办理进展，切实维护好群众切身利益。

何德波强调，信访工作本质上是群众工作，要带着感情、带着责任做好人情关怀和心理疏导，始终坚持以人民为中心的发展思想，设身处地为群众着想。要主动上前服务，压实责任链条，乡镇（场）要扛起主体责任，业务部门单位要履行好行业主管责任，形成齐抓共管的工作合力，从源头防范化解信访突出问题和基层矛盾风险，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断夯实平安城步、法治城步建设根基。

据悉，此次约访是全县党政领导干部定期约访工作制度的具体实践，该制度旨在依托县社会治安综合治理中心调解资源，固定约访时间、规范约访流程、压实化解责任，变群众“上访”为领导“约访”，变“被动接访”为“主动服务”，以县社会治安综合治理中心多元共治、闭环处置提升化解质效，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。