“喂,您好,请问是茅坪镇工业园区安置点的陈秋姣吗?请问纤亿鞋厂就工资问题给您回复了吗?”“感谢县易地扶贫搬迁后续扶持工作领导小组办公室的关心,我接到鞋厂黎总打来的电话了,黎总说退税资金下来就马上补发所有员工工资,现在急需用钱可以先找黎总预支,工资问题有了着落,这下我心里就安心了。”这是城步县后扶办向“１１０”热线反映问题进行回访的一个缩影。

今年以来,为更好地落实易地扶贫搬迁后续扶持政策,保障搬迁群众利益,城步苗族自治县易地扶贫搬迁后续扶持工作领导小组办公室开设了一条集房屋维修、矛盾调处、就业咨询、诉求处置为一体的“１１０”热线,实行专人接线登记,即时分解任务,定时反馈办理情况。接到搬迁群众来电反映诉求后,后扶办在　２４小时内向相关行业部门发出工作交办函,相关行业部门在３个工作日内将诉求处理情况上报至县后扶办,县后扶办再对来访人员进行电话回访,确保问题处理落实到位。热线开通以来,共接到搬迁群众来访诉求３４条,其中房屋维修类诉求２３条、矛盾调处类诉求１条、就业咨询类诉求１０条,目前诉求问题已经全部处置解决。

小小“１１０”热线,为搬迁群众解决了急难愁盼的问题,切实保障了搬迁群众的切身利益,一个没有温度的电话却温暖了搬迁群众的心。(城步苗族自治县发展和改革局:周思 罗显文)