为规范我局突发事件处置流程，提升全局干部职工应急处置能力，特制定本预案。

一、处置要求

1.及时发现隐患苗头；​

2.视情报告或报警；​

3.迅速组织力量抢救伤员或开展灭火工作；​

4.严格保护事发现场；​

5.协同相关职能部门开展处置工作；​

6.拟写事情经过书面材料，报送局办公室。

二、处理原则

1.坚持人员安全第一，全力控制事态扩大；​

2.重大情况第一时间向公安、消防、医疗等部门报警，并同步上报局分管领导；​

3.若有人员受伤，立即送医救治；​

4.快速响应处置，严格保护现场；​

5.查找并保护现场目击证人；​

6.抵达现场后主动协助工作，做好协调处置；​

7.隔离事发现场，降低影响范围；​

8.重大事件及时发布相关信息，安抚公众情绪；​

9.结合实际情况，灵活果断处置；​

10.形成书面总结报告，现场可拍摄照片留存归档；​

11.通过日常培训和演练，提升人员应急处置能力。

三、突发事件分类及处置方案

（一）刑事案件处置方案​

犯罪分子正在实施作案时：立即拨打110报警；通知局办公室及物业部门；若有人员受伤，立即将伤者送往医院救治；公安人员抵达后，积极协助开展工作；做好书面记录，拍摄现场照片，上报局办公室。​

犯罪分子已逃跑时：立即拨打110报警；通知局办公室及物业部门；若有人员受伤，立即将伤者送往医院救治；及时询问并记录涉案人员逃跑方向、主要特征、衣着打扮、交通工具及车牌号等信息，留意可疑人员；严格保护现场；公安人员抵达后，积极协助开展工作；做好书面记录，拍摄现场照片，上报局办公室。​

（二）火警处置方案​

遇火警发生时，按以下流程处置：利用就近消防器材开展初期自救；立即拨打119火警电话，同步通知局办公室及物业部门；立即切断事发区域电源；组织人员疏散，确保消防通道畅通；若有人员受伤，及时将伤者送往医院救治；隔离火灾现场，维护周边秩序；消防人员抵达后，积极协助开展灭火工作；灭火后清理现场，适时恢复供电，保障工作正常开展；张贴告示说明情况，安抚干部职工情绪；积极协助警方排查起火原因；拍摄现场照片，做好书面记录，报送局办公室。​

（三）触电事故、煤气中毒事故处置方案​

触电事故处置：发现有人触电，立即切断电源，或用竹竿、木棍等绝缘物品使人体与触电部位分离；立即将伤者送往医院救治；查明触电原因，做好书面记录，上报局办公室及物业部门。

煤气中毒事故处置：立即打开门窗，保持现场空气流通；迅速切断煤气源及事发区域电源，严禁接触火源；立即将中毒者送往医院救治；查明中毒原因，做好书面记录，上报局办公室及物业部门。​

（四）房屋设备设施故障引发事故处置方案​

遇房屋设备设施故障造成事故时，按以下流程处置：立即报告局办公室及物业部门；若有人员受伤，第一时间将伤者送往医院救治；严格保护事发现场；配合相关部门开展事故原因调查分析；拍摄现场照片，做好书面记录，上报局办公室及物业部门。

四、统筹要求​

本预案由局办公室统筹组织实施。全局干部职工如遇突发应急事件，须及时与局办公室对接联系，严格按照本预案要求做好突发事件的防范与处置工作，确保处置规范、响应高效。