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为深化“放管服”改革,持续打造“一件事一次办”升级版,充分发挥“湘易办”群众掌上办事“总入口”、优化营商环境“总平台”、数字政府建设“总引擎”作用,解决“新生儿出生一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题,城步苗族自治县积极推进“新生儿出生一件事”主题式、套餐式政务服务模式,实现了全县新生儿出生事项“一次告知、一窗办理、一网通办、一件送达”全流程闭环服务。
加强组织保障,变“一事多跑”为“一窗多办”。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《湖南省深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行动方案》文件要求,结合改县实际,召开工作推进会,出台《城步苗族自治县“新生儿出生一件事一次办”实施方案》,建立卫健、公安、医保、人社、行政审批服务等多部门跨行业联合审批工作机制,在县政务大厅及医院设置“新生儿出生一件事一次办”窗口,实现新生儿出生医学证明、预防接种证、户口登记、城乡居民医疗保险参保登记、医保参保缴费、社保卡申领等事项集成为“新生儿出生一件事”,切实解决群众新生儿“出生一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题,使得广大群众享受新生儿出生“一件事一次办”改革成果。
加强流程再造,变“多表申请”为“一表申请”。查找民生堵点,强化部门协同。该县卫健、公安、医保、人社、行政审批等部门及县级医院协同配合,针对新生儿出生医学证明、预防疫苗接种、户口登记、医保参保登记、医保缴费和社保卡申领6个事项,群众只需填一张表单、提交一次材料即可,申办材料由4个部门12份压减至3份,减少办理环节2个,减少跑动次数3次,用时压缩到1个工作日以内,最快0.5天即可办结。在县政务大厅和县级医院设立服务窗口,负责新生儿出生事项套餐服务的受理、中转及发证等工作。新生儿父母任一方携带夫妻双方身份证、户口本页及结婚证在综合窗口提交申请、签字确认,即可完成“新生儿出生一件事”相关证件办理,实现了新生儿出生事项办理“最多跑一次”。
加快平台应用,变“百姓跑腿”为“数据跑路”。深化“湘易办”超级服务端和省“互联网+政务服务”一体化平台主题场景推广应用,将新生儿出生“一件事”线下模式搬到网上运行,医院窗口提交申请的当场审核办理并发放《出生医学证明》;《新生儿预防接种证》在新生儿出生24小时内发证;申办户口登记由公安机关在收到推送信息后,完成新生儿户口登记,打印新生儿户口页上传联办系统,将户口簿原件邮寄给申请人或申请人直接到落户地派出所领取;申办医保的通过手机短信或微信给申办人发送缴费通知,医保部门将新生儿医保参保信息上传至联办系统备查;申办社保通过线上服务平台申领的,到发卡地社会保障卡管理服务机构网点、社会保障卡服务银行网点领卡,或者通过申请邮寄方式领卡。切实做到减材料、减流程、减时限,真正实现新生儿出生落户“一窗受理”“一站式办结”政务服务改革要求,推动该县营商环境提档升级。
5月6日,杨女士在该县人民医院“新生儿出生一件事一次办”窗口申请新生儿落户相关事宜,在窗口工作人员的指导下,杨女士依次提交相关材料,进行线上申报,县卫健局、县公安局、县医保局、县人社局等相关单位在线上对电子材料全部审核审批后,申请人在“一件事一次办”窗口领取了户口本,缴纳了医疗保险,全流程只提交一次材料。截至目前,全县累计办理“新生儿出生一件事一次办”业务165件。
下一步,该县将坚持问题导向和改革创新,进一步推动“新生儿出生一件事一次办”改革管理精准化、服务精细化,构建更为便捷、高效的服务体系,不断提高群众的知晓度、认可度和满意度。