“你们对农村低保、扶贫开发政策的解释细致易懂，我们决定放弃参加村里低保对象的评选!”5月28下午，在听取副镇长关于两项制度有效衔接工作的耐心答疑后，丹口镇旺溪村9名群众信服而归。这是该镇大力推行信访“四化”，设法解开上访群众心结的感人一幕。

　　为解决山区群众到镇办事难题，维护广大群众切身利益，今年来，该镇大力推行信访工作“四化”，真心解开上访群众心结。完善制度，信访任务指标化。该镇搭建了镇、村、组、户四级信访工作网络，制定完善了《领导干部轮流接访制度》、《驻村夜访制度》、《信访突出问题联席会议制度》等制度,促进信访工作制度化、规范化、有序化；便民服务，信访接待日常化。该镇将原来的信访接待日改为信访接待周,班子成员、一般干部、司法调解员一律挂牌值勤、轮流接访、耐心解疑，全力将矛盾化解在基层、在萌芽状态；星级评定，案件办理标准化。该镇将重访缠访处理、矛盾纠纷排查、重点纠纷化解、疑难案件办结等化解情况、材料登记等实行星级评定，对短时间这内化解不了的矛盾纠纷，通过召开乡镇班子、部门责任人联席会议，设法限时化解到位；公开公示，信访程序透明化。该镇实行信访接待时间、地点、领导、电话“四公开”，对矛盾化解职责、信访督办、接待程序等进行公示,虚心接受社会各界及广大群众监督,切实增强信访工作透明度。

　　今年以来，该镇共接访群众17批86人次，调处矛盾纠纷32起，形成规范化卷宗32件，成功调处率达98%。